Общая характеристика ООО "Океан туров"

Потребители - пользователи услуг с разными уровнями доходов. Постоянно ведущиеся маркетинговые исследования помогают определять, со стороны какого сегмента потребителей возрастает спрос.

Оценка внутренней среды. Структура агентства "Океан туров" - линейно-функциональная.

Главные решения принимает директор фирмы, но он прислушивается к советам менеджеров разных отделов, уделяя особое внимание отделу маркетинга.

В фирме "Океан туров" работает около 200 человек, ротация кадров очень мала, чему способствуют такие факторы, как удовлетворительная заработная плата, благоприятный климат в коллективе. Все сотрудники - высококвалифицированные специалисты в области туризма, имеют большой опыт работы.

Ресурсы агентства - кредиторская задолженность возросла почти в 2 раза. Это объясняется тем, что туристическое агентство вложила значительное количество денежных средств в приобретение компьютеров для установления системы бронирования туров; туристическое агентство взяла банковский кредит и через три года выплатила его большую часть. Нераспределенная прибыль увеличивается ежегодно.

Оценка уровня конкуренции в отрасли. Используя модель пяти сил конкуренции, а также характеристики, определяющие различие фирм, действующих на данном рынке, можно выявить конкурентные преимущества агентства "Океан туров".

Результаты анализа конкуренции в отрасли представлены в табл.2.7.

Таблица 2.2 Сравнительные характеристики фирм по направлению Кипр